Strategi Meningkatkan Pelayanan, Integrasi Layanan Transaksi, Investasi, dan Perencanaan Ibadah Digital Tahun 2026 dengan Superapps BYOND BSI
DOI:
https://doi.org/10.61104/alz.v4i4.6931Keywords:
Transformasi Digital, byond by bsi, perbankan syariah, pelayanan nasabah, investasi digitalAbstract
Perkembangan teknologi digital mendorong perbankan syariah untuk terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah. Bank Syariah Indonesia menghadirkan Superapps BYOND by BSI sebagai layanan digital yang mengintegrasikan transaksi, inestasi dan perencanaan ibadah dalam satu aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi peningkatan pelayanan melalui BYOND by BSI pada tahun 2026. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan menggunakan pendekatan studi pustaka (library reserch). Data di peroleh dari jurnal, artikel, website resmi, dan berbagai sumber digital yang berkaitan dengan transformasi digital perbankan syariah. Adapun hasil penelitian menunjukkan bahwa BYOND by BSI mampu meningkatkan pelayanan nasabah melalui layanan digital yang cepat, praktis, dan efisien. Integrasi layanan transaksi memudahkan nasabah dalam melakukan transfer, pembayaran, dan Qris dalam satu aplikasi. Selain itu fitur investasi digital syariah seperti tabungan emas dan cicil emas membantu masyarakat melakukan investasi secara mudah. Pada aspek perancanaan digital, fitur tabungan haji, zakat, infak, sedekah, dan wakaf digital memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memenuhi kebutuhan spiritual secara modern. Namun masih terdapat kendala seperti rendahnya literasi digital dan gangguan teknis aplikasi.
References
A’yun, I. (2025). Investasi emas digital di Indonesia; Tinjauan sistemik maqashid syariah. Journal of Indonesia Shariah Economics. https://doi.org/10.35878/jiose.v4i2.1828
Defrangga Piy Pramudita, Rahmnadani Aidil Fitrocahya, Mochamad Fuad Marzuki, Titis Miranti, & Tiara Juliana Jaya. (2025). Transformasi Digital di Perbankan Syariah: Mengkaji Adopsi Pengguna BYOND BSI di Indonesia. Jurnal Keuangan dan Perbankan Islam, 8(2),111-124. https://doi.org/10.22515/jfib.v8i2.12803
Dwi Septianingrum, Ansory Ramadhan, Ratna Hasibuan, & Nurbaiti Nurbaiti. (2025). Analisis Perbandingan Integrasi Data Antara BSI Mobile dengan BYOND By BSI dalam Meningkatkan Kemudahan Transaksi Perbankan. Maslahah: Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Syariah, 3 (3), 106-122
Hidayah, F., Kunaifi, A., Amin, W., Abrar, H., Arifin, A., & Alan Nur Rifqi, M. (2025). ANALISIS KEPUASAN NASABAH TERHADAP LAYANANDIGITAL BYOND OLEH BSI SIDOARJO GATEWAY DALAM MEMPERMUDAH TRANSAKSI. Prosiding Pengabdian Ekonomi dan Keuangan Syariah. 4(1), 723-732
J Aladwani, “Shifting landscpae of customer preferens: analizyng internet Islamic banking satisfaction during COVID-19,” Humanit. Soc. Sci. Commun., vol. 11, no. 1, 2024, doi: 10.1057 / s41599-024-04069-z.
Laili Dwi Sagita Et Al., (2025) “Strategi Meningkatkan Kualitas Pelayanan Melalui Digitalisasi Produk Perbankan Di Bsi Kcp Jember Karimata,”
Lubis, MS, & Mailindra, W. (2025). Tranformasi Digital Di Sektor Perbankan: Studi Adaptasi Mahasiswa di Kota Sungai Penuhi dalam Migrasi dari BSI Mobile ke Byond oleh BSI. Jurnal Iqtisaduna, 11 (2), 542-555.
Masrina, M., & Lestari, D. (2025). INTEGRASI FITUR ZISWAF DALAM DIGITAL BANKING SYARIAH: PELUANG DAN TANTANGAN (STUDI KASUS PADA BANK SYARIAH INDONESIA). Jurnal Ilmiah Keuangan Islam Indonesia, 3 (2), 221-235. https://doi.org/10.21093/inasjif.v3i2.11207
Milla, N., & Putra, TR (2025). Studi Perbandingan Layanan Perbankan Digital: Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi BYOND oleh BSI dan BALE oleh BTN di Era Tranformasi Perbankan Digital. Academia Open, 10 (2),
Moh. Fachry Amirullah, “Implementasi Peningkatan Kualitas Layanan Pada produk Pembiayaan Pensiun Di Pt. Bank Syariah Mnadiri Kcp Batu.
Nurdin, N. (2025). The Halal Status of Digital Gold as a Sharia Investment Intrument: A Review of Fiqh Muamalah and Maqashidn Sharia. Al-Mubin: Ialamic Scientific Journal, 8(2), 73-81. https://jurnal.iuqibogor.ac.id/index.php/almubin/article/view/2034
Romadhon, M. R. (2023). LAYANAN PERBANKAN BSI MOBILE DAN PERBANDINGANNYA DENGAN BRIMO. https://doi.org/http://jurnal.nuruliman.or.id/index.php/alashriyyah
Siti Masrohatin, dkk. (2025) Strategi Meningkatkan Kualitas Pelayanan Nasabah Melalui Mobile Banking BYOND by BSI. Jurnal Penelitian Nusantara, Vol.1
Sri Yolanda dkk. Analisis Kepuasan Pelayanan Nasabah Sebelum Dan Setelah Penggunaan Byond By Bsi Di Bank Syariah Indonesia Cabang Gorontalo. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis (JIMB) Vol. 14
Syam Fitri Nur Cahyani, Muhammad Iqbal Fasa, And Suharto, “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Terhadap Nasabah Pada Masa Pandemik Di Bank Syariah,” Mutanaqisah: Journal Of Islamic Banking 1, No. 2 (December 1, 2021): 103-14
Tiara, T., & Zulhelmi, Z. (2026). Analisis Strategi Digitalisasi Perbankan Syariah melalui Byond oleh BSI dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah (Studi Kasus: di Kantor Cabang BSI KCP Pangkalan Tnajung Pati). Jurnal Pendidikan Tambusai, 10 (1), 8623-8628. https://doi.org/10.31004/jptam.v10i1.37813
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Silvia Maulida I’lana, Anisa Nanda Rosida, M.F Hidayatullah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a 