Peran Komunikasi Internal dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan di Era Kerja Hybrid: A Systematic Literature Review
DOI:
https://doi.org/10.61104/alz.v4i3.5887Keywords:
Employee engagement, hybrid work, kinerja karyawan, komunikasi internal, systematic literature review.Abstract
Perubahan pola kerja pascapandemi Covid-19 mendorong organisasi mengadopsi sistem hybrid work yang mengombinasikan kerja tatap muka dan jarak jauh. Perubahan ini menempatkan komunikasi internal sebagai faktor strategis dalam menjaga efektivitas operasional dan kinerja karyawan. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran komunikasi internal dalam meningkatkan kinerja karyawan di era kerja hybrid work melalui pendekatan Systematic Literature Review (SLR). Metode penelitian menggunakan pedoman PRISMA dengan penelusuran artikel pada basis data Google Scholar, Scopus, Web of Science, dan ProQuest periode 2022 hingga 2026. Dari 305 artikel awal, setelah proses seleksi, penyaringan dan evaluasi kualitas, diperoleh 14 artikel yang memenuhi kriteria inklusi untuk dianalisis secara tematik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi internal berpengaruh positif terhadap kinerja, efektivitas kerja, keterlibatan, komitmen, dan motivasi karyawan. Dimensi komunikasi yang paling berpengaruh meliputi efektivitas saluran komunikasi digital, komunikasi informal dan berbagi pengetahuan, kepemimpinan komunikatif, serta transparansi arus informasi. Di sisi lain, tantangan utama dalam sistem hybrid work mencakup menurunnya interaksi sosial, lemahnya koordinasi lintas lokasi, kesenjangan persepsi antara manajer dan karyawan, serta risiko isolasi kerja. Kesimpulan penelitian menegaskan bahwa organisasi yang mampu merancang sistem komunikasi internal yang adaptif, inklusif, dan berbasis kepercayaan cenderung lebih berhasil mempertahankan produktivitas dan kinerja karyawan di era kerja hybrid.
References
Aliani, A., Jubaidi, & Efendi, A. (2025). Pengaruh Komunikasi Internal Terhadap Kinerja Pegawai Di Satuan Kerja Lalu Lintas Polresta Samarinda. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS), 5(4), 774–780. https://doi.org/10.47233/jebs.v5i4.3115
Dong, S., Ramli, R., & Cheah, J. L.-S. (2025). An exploration of internal communication dimensions and transformational leadership to improve employee advocacy: A study based on an employee perspective in China’s broadcasting stations. Frontiers in Communication, 10. https://doi.org/10.3389/fcomm.2025.1560270
Fadiyah, S. K., Ahkmad, F. F., Fadhila, Z. N., & Milad, K. (2025). Systematic Literature Review: Peran Komunikasi Interpersonal antar Karyawan terhadap Efektivitas Kerja. Jurnal Penelitian Multidisiplin Bangsa, 1(11), 2063–2073. https://doi.org/10.59837/jpnmb.v1i11.408
Faisal, M. (2025). Komunikasi Internal dan Keterlibatan Karyawan: Tinjauan Literatur yang Sistematis di Seluruh Sektor: Penelitian. Jurnal Pengabdian Masyarakat Dan Riset Pendidikan, 3(4), 4455–4461. https://doi.org/10.31004/jerkin.v3i4.1292
Fuchs, O. (2026). Advantages and drawbacks of digital communication in remote and hybrid work settings. A sectoral case study in professional services. Frontiers in Organizational Psychology, 4. https://doi.org/10.3389/forgp.2026.1810760
Gibbs, M., Mengel, F., & Siemroth, C. (2024). Employee innovation during office work , work from home and hybrid work. Scientific Reports, (0123456789), 1–10. https://doi.org/10.1038/s41598-024-67122-6
Han, Y., Wang, X., & Bai, Y. (2025). Leveraging digital transformation in hybrid workplaces: Current landscape, underlying challenges, and future prospects. Frontiers in Human Dynamics, 7. https://doi.org/10.3389/fhumd.2025.1622625
Hanzis, A., & Hallo, L. (2024). The Experiences and Views of Employees on Hybrid Ways of Working. Administrative Sciences, 14(10), 263. https://doi.org/10.3390/admsci14100263
Judijanto, L. (2025). Evolusi Hybrid Work Model dalam Organisasi: Sebuah Tinjauan Bibliometrik. Sanskara Manajemen Dan Bisnis, 3(02), 57–68. https://doi.org/10.58812/smb.v3i02.536
Laelawati, K. (2025). Membangun SDM yang Produktif di Era Kerja Fleksibel: Analisis Tantangan dan Solusi dalam Pengelolaan Remote dan Hybrid Work. Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(2), 566–576. https://doi.org/10.57178/paradoks.v8i2.1169
Loncar, M., Vukmirovic, J., Vukmirovic, A., Vukmirovic, D., & Lasica, R. (2025). Navigating Hybrid Work: An Optimal Office–Remote Mix and the Manager–Employee Perception Gap in IT. Sustainability, 17(14), 6542. https://doi.org/10.3390/su17146542
Lütjens, D., & Felfe, J. (2026). Beyond Where We Work: Daily Informal Communication, Knowledge Sharing, and Commitment in Hybrid Teams. Administrative Sciences, 16(2), 63. https://doi.org/10.3390/admsci16020063
Mabaso, C. (2026). Balancing autonomy and accountability: Rethinking performance management in hybrid work. Frontiers in Organizational Psychology, 3. https://doi.org/10.3389/forgp.2025.1727927
Meirinhos, G., Cardoso, A., Silva, R., Rêgo, R., & Oliveira, M. (2022). Employee Involvement and Commitment in Internal Communication. Social Sciences, 11(9), 423. https://doi.org/10.3390/socsci11090423
Nadales-Gallego, A., Galindo-Reyes, F., & Garrido-Moreno, A. (2025). Connecting Internal Communication and Employee Engagement in Organisation: A Systematic Literature Review. Sage Open, 15(4), 21582440251399773. https://doi.org/10.1177/21582440251399773
Page, M. J., McKenzie, J. E., Bossuyt, P. M., Boutron, I., Hoffmann, T. C., Mulrow, C. D., Shamseer, L., Tetzlaff, J. M., Akl, E. A., Brennan, S. E., Chou, R., Glanville, J., Grimshaw, J. M., Hróbjartsson, A., Lalu, M. M., Li, T., Loder, E. W., Mayo-Wilson, E., McDonald, S., … Moher, D. (2021). The PRISMA 2020 statement: An updated guideline for reporting systematic reviews. BMJ, 372, n71. https://doi.org/10.1136/bmj.n71
Purwantoro, H., & Nadya, C. M. E. (2026). Pengaruh Komunikasi Internal terhadap Efektifitas Kerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Ecobuss, 14(1), 11–25. https://doi.org/10.51747/y593ae59
Rahayu, I., Sucipto, I., Lubis, F. M., & Machin, M. (2025). Dampak Penerapan Sistem Kerja Hybrid terhadap Produktivitas dan Efisiensi Biaya Perusahaan. Journal of Innovative and Creativity, 5(2), 11120–11125. https://doi.org/10.31004/joecy.v5i2.1233
Rahmanda, E., Feranza, F. Y., Sari, N. J., Putri, S. T., & Ferdiana, Riska. (2025). Peran Komunikasi Internal dalam Corporate Communication untuk Meningkatkan Employee Engagement. Konsensus : Jurnal Ilmu Pertahanan, Hukum Dan Ilmu Komunikasi, 2(1), 118–132. https://doi.org/10.62383/konsensus.v2i1.620
Sangapan, L. H. S., Paryanti, A. B., Manurung, A. H., & Manurung, A. (2025). Tren Penelitian Komunikasi Organisasi di Era Hybrid Work: Kajian Systematic Literature Review. Jurnal Komunikasi Dan Ilmu Sosial, 3(3), 117–128. https://doi.org/10.38035/jkis.v3i3.2553
Sherren, V., & Indra, R. (2025). Communication, Motivation, and Employee Performance: A Systematic Literature Review. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 13(6), 5685–5694. https://doi.org/10.37641/jimkes.v13i6.4528
Sidik, M., Sumardin, S., Sabri, S., & Elfina, R. (2025). Transformasi Kepemimpinan di Era Digital: Dampaknya terhadap Employee Engagement di Organisasi Modern. MANABIS: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 4(2), 182–195. https://doi.org/10.54259/manabis.v4i2.4843
Snyder, H. (2019). Literature review as a research methodology: An overview and guidelines. Journal of Business Research, 104(July), 333–339. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.07.039
Vartiainen, M., & Vanharanta, O. (2024). True nature of hybrid work. Frontiers in Organizational Psychology, 2, 1448894. https://doi.org/10.3389/forgp.2024.1448894
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Erik Sukarno
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a 