Peran Digital Marketing dan Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Produk: A Systematic Literature Review
DOI:
https://doi.org/10.61104/alz.v4i3.5786Keywords:
Digital Marketing, Keputusan Pembelian, Pemasaran Digital, Perilaku Konsumen, Systematic Literature Review.Abstract
Transformasi teknologi informasi telah mendorong perubahan mendasar dalam praktik pemasaran modern, di mana digital marketing menjadi elemen utama dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran digital marketing, mengidentifikasi dinamika consumer behavior, serta memetakan hubungan keduanya dalam membentuk keputusan pembelian produk. Penelitian menggunakan pendekatan systematic literature review dengan sumber data dari Scopus, Web of Science, SINTA, dan Garuda pada rentang tahun 2022 hingga 2025. Proses seleksi dilakukan melalui tahapan identification, screening, dan eligibility dengan kriteria inklusi dan eksklusi yang ketat, sehingga diperoleh 13 artikel yang dianalisis secara kualitatif-deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aktivitas digital marketing seperti social media marketing, search engine marketing, dan website marketing berperan dalam meningkatkan brand awareness, kepercayaan, dan minat beli konsumen, meskipun efektivitas tiap kanal berbeda. Consumer behavior mengalami perubahan yang ditandai dengan meningkatnya penggunaan informasi online, ulasan produk, serta rekomendasi influencer dalam proses evaluasi pembelian. Interaksi antara digital marketing dan consumer behavior membentuk hubungan terintegrasi, di mana variabel seperti kepuasan pelanggan, kepercayaan, engagement, dan purchase intention berperan dalam memperkuat keputusan pembelian. Kesimpulan menunjukkan bahwa integrasi strategi digital marketing dengan pemahaman terhadap dinamika perilaku konsumen menjadi faktor penting dalam membentuk keputusan pembelian di era digital.
References
Aguspriyani, Y., Polindi, M., Fitriani, P. D., Darmansyah, T. T., & Setiadi, R. M. (2023). Pengaruh Strategi Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian Produk Asuransi pada Generasi Milenial. AT-TAWASSUTH: Jurnal Ekonomi Islam, 8(1), 35–48. https://doi.org/10.30829/ajei.v8i1.14937
Alamsyah, N. A., & Fikri, M. A. (2024). Pengaruh digital marketing terhadap keputusan pembelian: Peran mediasi dari perilaku konsumen. Jurnal Riset Entrepreneurship, 7(2), 128–144. https://doi.org/10.30587/jre.v7i2.8250
Antczak, B. O. (2024). The influence of digital marketing and social media marketing on consumer buying behavior. Journal of Modern Science, 56(2). https://doi.org/10.13166/jms/189429
Ebrahimi, P., Khajeheian, D., Soleimani, M., Gholampour, A., & Fekete-farkas, M. (2023). User engagement in social network platforms: What key strategic factors determine online consumer purchase behaviour ? Economic Research-Ekonomska Istraživanja, 36(1). https://doi.org/10.1080/1331677X.2022.2106264
Figueiredo, N., Ferreira, B. M., Abrantes, J. L., & Martinez, L. F. (2025). The Role of Digital Marketing in Online Shopping: A Bibliometric Analysis for Decoding Consumer Behavior. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 20(1), 25. https://doi.org/10.3390/jtaer20010025
Francis, U. O., Rahman, A., & Al-hunaiyyan, A. (2023). The Impact of Digital Marketing on Consumer Purchasing Behaviour. International Journal of Operations and Quantitative Management, 29(2). https://doi.org/10.46970/2023.29.2.18
Hairudinor, & Rusidah, S. (2023). The role of digital marketing in the Sustainable performance of Indonesian MSMEs: Do the online purchase intention and actual purchase decision matter ? Transnational Marketing Journal, 4684(March), 17–30.
Hamdani, N. A., Muladi, R., & Maulani, G. A. F. (2022). Digital Marketing Impact on Consumer Decision-Making Process. 153–158. https://doi.org/10.2991/aebmr.k.220701.031
Hartati, Q. E., Sutantri, & Mala, I. K. (2024). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Perilaku Konsumen Di Indonesia. Jurnal Pendidikan Sejarah Dan Riset Sosial Humaniora, 4(2), 233–242.
Herawati, N. A., Nay, G. K., Aparato, M., & Dwiarta, I. M. B. (2025). Peran Media Sosial sebagai Strategi Digital Marketing dalam Mengubah Perilaku Konsumen. Jurnal Inovasi Manajemen, Kewirausahaan, Bisnis Dan Digital, 2(2), 17–30. https://doi.org/10.61132/jimakebidi.v2i2.500
Infodigital. (2025, August 6). Internet Jangkau 80,66% Populasi Indonesia. Infodigital.co.id. https://infodigital.co.id/internet-jangkau-8066-populasi-indonesia/
Pabate, N. (2025). Peran Digital Marketing dalam Meningkatkan Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi dan Bisnis Indonesia, 1(3), 41–48. https://doi.org/10.8844/949cw202
Prananta, A. W., Maulidiana, L., Sufa, S. A., & Wahyudi, M. A. (2024). Impact of Digital Marketing Strategies on Consumer Purchasing Decisions in the Indonesian Market: The Mediating Role of Customer Satisfaction. International Journal of Business, Law, and Education, 5(1), 530–538. https://doi.org/10.56442/ijble.v5i1.417
Rohmah, C. J., Audina, F. D. R., & Dwiarta, I. M. B. (2025). Perilaku Konsumen Dalam Era Digital: Tren Dan Strategi Pemasaran Yang Efektif. Jurnal Keuangan dan Manajemen Terapan, 6(2). https://ejurnals.com/ojs/index.php/jkmt/article/view/1861
Sağkaya Güngör, A., & Ozansoy Çadırcı, T. (2022). Understanding digital consumer: A review, synthesis, and future research agenda. International Journal of Consumer Studies, 46(5), 1829–1858. https://doi.org/10.1111/ijcs.12809
Sauer, P. C., & Seuring, S. (2023). How to conduct systematic literature reviews in management research: A guide in 6 steps and 14 decisions. In Review of Managerial Science (Vol. 17, Issue 5). Springer Berlin Heidelberg. https://doi.org/10.1007/s11846-023-00668-3
Seman, N. A. A., & Segar, V. (2023). The Impact of Digital Marketing Channels on Consumer Buying Decision. Journal of International Business, Economics and Entrepreneurship, 8(1), 42–53. https://doi.org/10.24191/jibe.v8i1.23145
Setiawan, J. L., & Burhan, A. (2025). Pengaruh Search Engine Optimization,Social Media Marketing,Content Marketing dan Iklan Influencer Terhadap Minat Beli Konsumen Produk UMKM Melalui Media Digital. Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research, 9(3), 1140–1148. https://doi.org/10.52362/jisamar.v9i3.1970
Snyder, H. (2019). Literature review as a research methodology: An overview and guidelines. Journal of Business Research, 104, 333–339. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.07.039
Umbara, P., & Rinawati, R. (2023). Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Brand Fashion Melalui Media Sosial Instagram. Bandung Conference Series: Communication Management, 3. https://doi.org/10.29313/bcscm.v3i1.6612
Zed, E. Z., Indriani, S., & Wati, S. F. (2025). Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Era E-Commerce. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 4(1), 171–180. https://doi.org/10.55606/jekombis.v4i1.4740
Zuhroh, N. F., & Pradhani, F. A. (2024). Peran Sistem Informasi Dalam Implementasi Digital Marketing: A Systematic Literature Review. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBis), 3(2), 174–187. https://doi.org/10.24034/jimbis.v3i2.6690
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Siti Aliza Maharani, Budi Rizki Husin, Sri Riski, Tri Andrisman, Refi Meidiantama
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a 