Efektivitas LRT Palembang Sebagai Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Teknologi: Tinjauan Literatur
DOI:
https://doi.org/10.61104/alz.v4i2.5136Keywords:
Transportasi publik, LRT Palembang, inovasi pelayanan publik, smart mobility, efektivitas layanan.Abstract
Transportasi publik merupakan komponen penting dalam pembangunan perkotaan karena berperan dalam meningkatkan mobilitas masyarakat dan mengurangi permasalahan kemacetan. Light Rail Transit (LRT) Palembang hadir sebagai salah satu inovasi pelayanan publik berbasis teknologi yang bertujuan meningkatkan efektivitas sistem transportasi perkotaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas LRT Palembang sebagai inovasi pelayanan publik berbasis teknologi melalui pendekatan tinjauan literatur. Metode yang digunakan adalah studi literature review dengan menganalisis berbagai penelitian terdahulu yang berkaitan dengan transportasi publik, kualitas pelayanan, integrasi transportasi, serta pemanfaatan teknologi dalam sistem transportasi perkotaan. Hasil kajian menunjukkan bahwa keberadaan LRT berkontribusi dalam meningkatkan mobilitas masyarakat, mengurangi kemacetan lalu lintas, serta memberikan manfaat ekonomi dan sosial bagi masyarakat perkotaan. Selain itu, kualitas pelayanan, integrasi antar moda transportasi, serta penerapan konsep smart city dan smart mobility menjadi faktor penting dalam meningkatkan efektivitas layanan LRT. Meskipun demikian, optimalisasi pemanfaatan LRT masih memerlukan peningkatan kualitas pelayanan, penguatan integrasi transportasi, serta pemanfaatan teknologi digital secara berkelanjutan. Oleh karena itu, pengembangan LRT sebagai inovasi pelayanan publik perlu didukung oleh kebijakan transportasi yang terintegrasi dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
References
Yunizka, V., & Isnawijayani. (2024). KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK DALAM MEMPERSUASI MINAT MASYARAKAT UNTUK MENGGUNAKAN LIGHT RAIL TRANSIT (LRT). 6(1), 29–41.
Yunianti, W., Buchari, E., & Agustien, M. (2024). Monitoring dan Evaluasi Light Rail Transit (LRT) Sumatera Selatan. Jurnal Rekayasa Sipil Dan Lingkungan, 7, 225. https://doi.org/10.19184/jrsl.v7i2.44264
Wijaya, I. W. R. I. M. A. O. G., Dharma, I. G. T. S., & Apriyanthi, N. P. E. (2025). Implementasi PPID Dalam Mendukung Transparansi Informasi di Politeknik Pariwisata Bali. 7(4), 482–488.
Wahyuni, E., & AR, H. (2023). Strategi Peningkatan Pelayanan Light Rail Transit Dalam Integrasi Antar Moda Mewujudkan Transportasi Berkelanjutan. SEIKO : Journal of Management & Business, x(x), 1–9. https://doi.org/10.37531/sejaman.vxix.xxx
Taki, H. M., Nuraini, P. S., & Aini, N. (2024). PENERAPAN KONSEP TRANSIT ORIENTED DEVELOPMENT ( TOD ) PADA KAWASAN DI KAWASAN GELORA BUNG KARNO. 4(2), 167–172.
Syakila, R. N., Suwitri, S., Yuniningsih, T., & Info, A. (2024). Public Value of Using Light Rail Transit Transportation at Palembang. 14(3), 199–206.
Sidjabat, S., Mulyani, T., & Pratiwi, E. (2021). Tingkat Efektifitas Dan Efisiensi Terhadap Kebutuhan Pelanggan Pengguna Jasa Light Rail Transit Effective And Efficiency Influence On Customer Needs Of Light Rail Transit Service Users. 7(3), 269–276.
Sari, N. M., Aszharri, A., Anggraini, N., & Praditya, N. (2024). Analisis Kinerja Operasional Light Rail Transit (LRT) Stasiun Demang Kota Palembang. Jurnal Talenta Sipil, 7(2), 881–886. https://doi.org/10.33087/talentasipil.v7i2.627
Saputra, Agung, M., Nurmeyliandari, Revianty, & Qubro, K. Al. (2025). ANALISIS KETERTARIKAN MASYARAKAT TERHADAP TRANSPORTASI UMUM DI PALEMBANG ( STUDI KASUS : LRT PALEMBANG ). 10, 171–182.
Saputra, A., Sartika, D., & Gustriansyah, R. (2026). Prediksi Jumlah Penumpang Light Rail Transit ( LRT ) Palembang Menggunakan Metode Seasonal Autoregressive Integrated Moving Average ( SARIMA ). 6, 280–291.
Salauddin, J., & Laurens, S. (2024). Implementasi Konsep Smart City dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Perkotaan. 7(November), 13130–13137.
Rosilawati, L., Legiani, W. H., & Juwandi, R. (2023). STRATEGI PELAYANAN PUBLIK VIA WEBSITE E-HIBAH BANSOS SEBAGAI PERWUJUDAN SMART CITY DI KOTA CILEGON. 7, 134–141.
Romdhoni, M. F., Lussetyowati, T., Amalia, D., Mawarni, S., Fhatanny, H. Al, & Al-qudusih, S. H. F. (2023). Analisis Penerapan Transit Oriented Development ( TOD ) pada Light Rail Transit ( LRT ) di Kota Palembang , Sumatera Selatan. 41–52.
Ridho, M. F., Buchari, E., Studi, P., Teknik, D., Sriwijaya, U., Studi, P., Sipil, T., & Sriwijaya, U. (2021). TRANSPORTASI LIGHT RAIL TRANSIT ( LRT ) PALEMBANG SUMATERA SELATAN BERDAMPAK LINGKUNGAN DAN NON FARE BOX. 39–45.
Reliany, E., Kencana, N., & Kariem, M. Q. (2024). PENGEMBANGAN SMART LIVING DALAM PENGGUNAAN TRANSPORTASI LIGHT RAIL TRANSIT DI KOTA PALEMBANG. Jurnal Ilmiah Pemerintahan, 12, 19–26.
Ranindita, A., & Rarasati, A. D. (2024). Maintenance Costs Optimization Of Light Rail Transit ( LRT ) Facilities And Infrastructure Based On Life Cycle Cost Analysis ( Case Study : South Sumatra LRT ). 4(11), 10694–10711.
Ramadhani, R., Aini, A. F., & Hidayah, N. (2021). URGENSI TRANSPORTASI LRT DALAM MENEKAN KERUGIAN DI BIDANG EKONOMI AKIBAT KEMACETAN DI PERKOTAAN: STUDI KASUS KOTA MALANG. 07(01), 9–17.
Rahman, I. A. (2025). Tren Pengembangan Sistem Pendukung Keputusan Metode Simple Additive Weighting: Systematic Literature Review. 7(1), 29–35.
Rahmadi, A. N., Sucahyo, I., & Musdalifa, S. (2025). IMPLEMENTASI BIROKRASI DIGITAL DALAM PELAYANAN PUBLIK UNTUK MEWUJUDKAN SMART CITY DI KABUPATEN GRESIK. 9, 15–25.
Putri, H. I., & Nugroho, K. S. (2024). ANALISIS KEBIJAKAN TRANSPORTASI DALAM MENGATASI KEMACETAN DI KOTA PALEMBANG. 19, 261–272. https://doi.org/10.47441/jkp.v19i2.393
Putra, A. Y., & Heryati. (2020). Manajemen Transportasi : Faktor-Faktor Pemilihan Moda Terhadap Kinerja Angkutan Melalui Kualitas Pelayanan LRT ( Light Rail Transit ) Pada Masyarakat Kota Palembang. 18(x).
Purwani, F., Irillah, M. I., Intaniansyah, F., Informasi, S., Islam, U., Raden, N., Palembang, F., Selatan, S., Informasi, S., Islam, U., Raden, N., Palembang, F., Selatan, S., Informasi, S., Islam, U., Raden, N., Palembang, F., Informasi, S., Islam, U., … Selatan, S. (2024). IMPLEMENTASI METODE PROTOTYPE PADA PERANCANGAN SISTEM INFORMASI WEB : 1(4), 8–15.
Pujianto, D. W., Tra, A., Sudarwati, I., & T, S. W. M. (2025). Evaluasi Kinerja Operasional Dan Pelayanan LRT Jabodebek Bekasi Line ( Studi Kasus Stasiun Jatimulya – Dukuh Atas BNI ). 63, 33–37.
Pratama, M. D. I., Kencana, N., & Isabella. (2024). Implementation of the Musi Light Rail Transit Feeder Use Policy in Palembang City in 2022. 6.
Nurokhman, Suryanto, Subagyo, S., & Madazzaman, W. Y. (2025). DAMPAK TRANSPORTASI SISTEM LIGH RAIL TRANSITS TERHADAP KEMACETAN LALU LINTAS DAN EMISI CARBON DI JAKARTA. 7(1).
Natika, L. (2024). TRANSFORMASI PELAYANAN PUBLIK DI ERA DIGITAL: MENUJU PELAYANAN MASA DEPAN YANG LEBIH BAIK. 6(1), 1–11.
Millensyah, E. W. (2024). DAMPAK TRANSFORMASI DIGITAL TERHADAP PELAYANAN PUBLIK. 14(02), 199–207.
Mardiah, D., Aini, M., & Apriliani, A. (2024). KUALITAS PELAYANAN TRANSPORTASI PUBLIK. 3, 2012–2021.
Manurung, C. K., & Fakultas, M. Y. (2025). Evaluasi Model CIPP Implementasi Kebijakan Transit Oriented. 10(1), 199–217.
Ibad, I. K. (2025). Evaluasi Program pada Pelayanan Transportasi Publik Bus “Trans Jatim” Koridor 2 Rute Mojokerto – Surabaya Intan. 2(November), 363–379.
Hunila, R. F., Utomo, S., Gede, N., Pradyani, A., Interdisiplin, S., Teknologi, M. M., Teknologi, I., & Nopember, S. (2023). Analisa Kelayakan Investasi Proyek Moda Transportasi Masal Light Rail Transit ( LRT ) Jabodebek. 4(4), 1180–1190. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i4.3376
Hidayah, N., Hamdan, M., Masduqie, A., Studi, P., Ekonomi, I., Studi, P., Ekonomi, D., Islam, U., Sunan, N., & Surabaya, A. (2022). ANALISIS EFISIENSI INFRASTRUKTUR TRANSPORTASI LIGHT RAIL TRANSIT (LRT) DALAM MENGATASI KEMACETAN KOTA PALEMBANG. 03(02), 52–60.
Hasanah, D. I., Novariza, E., Radiansyah, R. R., & Riaji, I. A. R. (2025). TRANSFORMASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS INOVASI DIGITAL (STUDI KASUS DESKRIPTIF PEMERINTAH KOTA SEMARANG). 11, 434–444.
Handoko. (2021). Analisis Manajemen Pelayanan Publik Bagi Pengguna Kereta Api LRT di Kota Palembang. 5(1), 416–421.
Hadiwijaya, R. P. H., & Wijayanto, P. A. (2025). Analisis Pengaruh Aksesibilitas , Konektivitas Wilayah , dan Tata Guna Lahan Terhadap Kepuasan Pengguna Transportasi LRT Harjamukti Kota Depok. 10(4), 1027–1043.
Hadi, P. roby. (2025). Implementasi Kebijakan Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Informasi dengan Konsep Smart City di Indonesia. 19(3), 480–493.
Gunawan, A. C. (2025). Analisis dan Upaya Peningkatan Pada Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital. 1(1), 107–119.
Fatimah, S. (2021). Tipologi Potensi Transit - Oriented Development ( TOD ) di Sekitar Stasiun Light Rail Transit ( LRT ) Sumatera Selatan. 33(1), 19–28.
Fadillah, I. R., & Gunawan, F. E. (2025). High-Resolution Smart Card-Based OD Matrix for Optimizing Jakarta ’ s LRT Operations. 7(4), 1–13.
Fadilah, Z., Adiyansah, B., Aprianto, R., Jalan, S. T., Keselamatan, P., & Jalan, T. (2025). Analisis Kesiapan dan Penerapan Smart Mobility di Indonesia. 5(2), 217–228.
Dhenarisa, R. M., Nugraha, A. S., & Gavrie, A. C. (2023). Analisis Kualitas Pelayanan Light Rail Transit ( Lrt ) Di Pegangsaan Dua – Velodrome. 1(3).
Dewi, S. A. N. S., Wijaya, K. A. S., Yudartha, P. D., & Savitri, R. (2023). Transformasi Digital Inovasi Pelayanan Publik Aplikasi JAKI dalam Mewujudkan Smart. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik ( JIAP ), 9(3), 198–208.
Bahri, S., Effendy, K., & Lukman, S. (2020). IMPLEMENTASI KEBIJAKAN SMART CITY DALAM MEWUJUDKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KOTA TANGERANG. 3(3), 61–75.
Asteriniah, F., Wijaya, A. F., & Danar, O. R. (2025). Collaborative governance in light rail transit services in Palembang city : A multi-helix perspective. 9(5), 136–145. https://doi.org/10.55214/25768484.v9i5.6808
Ardiansyah, Z. (2025). Rich Picture Analysis of MRT Jakarta Transit-Oriented Development ( TOD ) Business Ecosystem. 7(2), 454–468.
Anisah, S., S, B. U., & Kustiani, I. (2020). ANALISIS PERSEPSI PENGGUNA LAYANAN TRANSPORTASI LRT. 09(01).
Aisyah. (2024). The Impact of Transit-Oriented Development ( TOD ) on Retail Property Rental Value in Jakarta ’ s Block M Area. 5(9), 3663–3675.
Abdullah, R., Xavier, B. D., Namgung, H., Varghese, V., & Fujiwara, A. (2024). Managing transit-oriented development: A comparative analysis of expert groups and multi-criteria decision making methods. Sustainable Cities and Society, 115, 105871. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.scs.2024.105871
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Vini Anggun Pratiwi, Aisa Rosa, Ahmad Yusuf Pratama, Desi Nurmasari, Dinda Triyani, Rudy Kurniawan, Suci Wahyu Fajriani, Lisya Septiani Putri
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a 