Analisis Manajemen Promosi Ritel Pada Toko SRC Satria Dalam Meningkatkan Minat Beli Dan Loyalitas Konsumen
DOI:
https://doi.org/10.61104/alz.v4i2.4284Keywords:
Loyalitas Konsumen, Manajemen promosi, Minat Beli, Ritel.Abstract
Perkembangan sektor ritel yang semakin kompetitif, khususnya dengan maraknya ritel modern dan minimarket waralaba, menuntut pelaku usaha ritel skala kecil untuk mampu beradaptasi melalui pengelolaan strategi pemasaran yang efektif. Salah satu strategi yang memiliki peran penting dalam menghadapi persaingan tersebut adalah manajemen promosi ritel. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan manajemen promosi ritel pada Toko SRC Satria serta mengkaji perannya dalam meningkatkan minat beli dan loyalitas konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi dengan informan utama pemilik Toko SRC Satria serta beberapa konsumen sebagai informan pendukung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Toko SRC Satria telah menerapkan manajemen promosi ritel secara terencana meskipun dalam skala sederhana, meliputi penataan produk yang rapi, penggunaan display yang menarik, pemberian potongan harga dan paket hemat, serta komunikasi langsung yang intensif antara pemilik toko dan konsumen. Penerapan strategi promosi tersebut mampu menciptakan kenyamanan berbelanja, mempermudah konsumen dalam menemukan produk, serta meningkatkan ketertarikan konsumen untuk melakukan pembelian. Temuan penelitian juga menunjukkan bahwa manajemen promosi ritel berkontribusi terhadap peningkatan minat beli yang ditandai dengan frekuensi kunjungan yang stabil dan kecenderungan pembelian ulang. Selain itu, pendekatan personal dan pelayanan yang ramah menjadi faktor penting dalam membangun loyalitas konsumen, yang tercermin dari kesetiaan pelanggan untuk terus berbelanja di Toko SRC Satria. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa pengelolaan promosi ritel yang sederhana namun tepat sasaran dapat menjadi strategi efektif bagi ritel UMKM dalam meningkatkan daya saing, mempertahankan pelanggan, serta mendukung keberlangsungan usaha di tengah persaingan ritel yang semakin ketat.
References
Azizah, S. N., dan N. Indra. 2024. "Pengaruh promosi dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan di Shopee." Master Manajemen 2(3): 35–46.
Baso, F. A., S. L. Sitorus, V. Meilinda, S. A. Anjani, dan M. Rodriguez. 2025. "Analysis of omni channel strategy in digital retail on modern Indonesian consumer behavior: Analisis strategi omni channel dalam ritel digital terhadap perilaku konsumen Indonesia modern." ADI Bisnis Digital Interdisiplin (ABDI Jurnal) 6(1): 66–76.
Elim, A. E., R. P. Fanggidae, D. Y. Salean, dan M. Bunga. 2025. "Analisis dampak keberadaan ritel modern Alfamart dan Indomaret terhadap kinerja bisnis toko kelontong di Oesapa Timur." GLORY: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial 6(5): 1779–1789.
Fauziyah, V., dan M. Mustofa. 2025. "Etika bisnis Islam pada praktik operasional Indomaret Kota Surabaya." Jurnal Ekonomi Bisnis dan Kewirausahaan 2(5): 36–45.
Fawaid, A., dan E. Fatmala. 2020. "Home industry sebagai strategi pemberdayaan usaha mikro dalam meningkatkan financial revenues masyarakat." Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan 14(1): 109–128.
Handayani, S. A., D. Islamiah, R. Rusmiyati, dan U. Humaeroh. 2025. "Analisis pengaruh strategi pemasaran produk dan promosi terhadap peningkatan penjualan pada bisnis ritel PT Niceso." Bundling: Jurnal Manajemen dan Bisnis 1(2): 53–61.
Hartono, R. 2025. "Dampak perubahan perilaku konsumen terhadap kelangsungan usaha ritel tradisional: Studi kasus Pasar Sentral Pemangkat Kalimantan Barat." Jurnal Ilmu Pendidikan dan Sosial 4(1): 1–8.
Meliana, D., J. Riswati, dan D. Astuti. 2025. "Analisis perkembangan bisnis ritel di Indonesia." Journal of Business Economics and Management 1(3): 235–243.
Purba, I. S., dan O. Amelia. 2024. "Meningkatkan loyalitas pelanggan melalui kualitas pelayanan, harga, dan promosi." COMMUNICATION 5(1): 1–10. https://doi.org/10.59689/commo.v5i1.999.
Ramadhani, M. F., E. K. Farid, dan L. Azizah. 2025. "Analisis strategi penetapan harga dalam pemberian diskon pada peningkatan minat beli atau loyalitas pelanggan." Journal of Artificial Intelligence and Digital Business 4(2): 1–12. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.618.
Ramadhani, Y. C., dan A. Budiarti. 2025. "Peran strategi manajemen pemasaran, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan dalam membangun keunggulan kompetitif pada industri ritel." Jurnal Ekonomi Utama 4(2): 210–234.
Rita, R., dan K. F. Irwan. 2024. "Pengaruh harga, promosi, dan kelengkapan produk terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan pelanggan." Indo-Fintech Intellectuals Journal 4(3): 1–12. https://doi.org/10.54373/ifijeb.v4i3.1434.
Rizki, C., dan A. Hamdalah. 2023. "Peran SRC (Sampoerna Retail Community) dalam meningkatkan omset penjualan pada toko kelontong perspektif ekonomi syariah." Journal of Sharia and Law 2(1): 175–190.
Ratnaningtyas, E. M., M. Narisistiwi, F. P. Harti, et al. 2024. "Analisis pengaruh harga, promosi, lokasi, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen (Studi pada Alfamart Jl. Magelang Km.16 Yogyakarta)." Jurnal Economina 3(5): 1–12. https://doi.org/10.55681/economina.v3i5.1339.
Safitri, S. D., dan I. Raharja. 2023. "Pengaruh promosi dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada Toko Dexalove Collection." Nuansa 1(3): 1–10. https://doi.org/10.61132/nuansa.v1i3.254.
Santika, D. 2024. "Pengaruh promosi online, potongan harga, dan kepercayaan pelanggan terhadap kinerja pemasaran UMKM ritel di Pontianak." MABIS 15(1): 84–94.
Setiowati, D., W. Anindhita, dan N. A. Romli. 2023. "Pengaruh komunikasi pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada toko ritel melalui program Sampoerna Retail Community." Communicology: Jurnal Ilmu Komunikasi 11(1): 98–113. https://doi.org/10.21009/communicology.031.07.
Sianturi, R. D., dan A. Yanny. 2022. "Strategi promosi dan store interior terhadap daya beli konsumen pada industri ritel (Studi kasus Indomaret Johor)." Jurnal Arbitrase 2(1): 1–10. https://doi.org/10.47065/arbitrase.v2i1.229.
Sondakh, M. A. M., A. F. J. Kalangi, dan J. J. Rogahang. 2021. "Strategi pemasaran bisnis ritel Alfamart Desa Pontak Kecamatan Ranoyapo." Productivity 2(5): 1–10.
Sultoni, A., dan R. Fadhillah. 2024. "Pengaruh strategi promosi terhadap keputusan pembelian konsumen ritel UMKM." Jurnal Manajemen Ritel Indonesia 3(2): 45–56.
Zameer, H., A. Tara, U. Kausar, dan A. Mohsin. 2023. "The effects of sales promotion strategies on customer loyalty in the retail industry: An analytical perspective." Pakistan Journal of Neurological Sciences 56(1): 22–35. https://doi.org/10.48047/pne.2019.56.1.22.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 I Komang Surya Darma Budi, Pandya I Ketut Bobiyana, Adji Setyo Nugroho, M. Irgy Dipanegara, Hammim Sidik, Nuris Sanida
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a 