Pemetaan Strategi Humas Partai PPP Dalam Mengelola Reaksi Negatif Di Instagram
DOI:
https://doi.org/10.61104/alz.v4i1.3996Keywords:
Strategi humas, media sosial, respons negatif, Instagram, citra partai, PPPAbstract
Dalam era digital saat ini, media sosial seperti Instagram telah menjadi platform utama untuk komunikasi politik, termasuk oleh Partai Persatuan Pembangunan (PPP), guna membangun citra dan memperkuat hubungan dengan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji strategi humas PPP dalam mengelola reaksi negatif, terutama komentar kritis dan emosional di media sosial selama tahun 2024, menjelang dan pasca Pemilu. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif melalui wawancara mendalam dengan humas internal dan pengamat eksternal serta analisis terhadap komentar-komentar yang muncul di akun Instagram PPP. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun PPP telah menerapkan strategi respons aktif, edukatif, dan transparan, mereka mengalami hambatan karena faktor internal organisasi yang lemah dalam aspek ritual dan budaya organisasi. Strategi komunikasi digital dianggap belum cukup efektif untuk mengubah persepsi publik secara signifikan, karena harus didukung oleh kekuatan internal dan identitas kolektif yang kokoh. Dengan demikian, keberhasilan pengelolaan citra di media sosial sangat dipengaruhi oleh kekuatan internal organisasi yang mendasari strategi eksternal yang diterapkan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi untuk peningkatan manajemen komunikasi politik yang lebih efektif dan berkelanjutan.
References
Ahmad Rifandi, D., & Irwansyah, I. (2021). Perkembangan Media Sosial pada Humas Digital dalam Industri 4.0. JURNAL SIMBOLIKA: Research and Learning in Communication Study, 7, 141–151. https://doi.org/10.31289/simbollika.v7i2.5376
Arief, I. F., & Rosana, A. (2024). Strategi Komunikasi Humas DKPP melalui Media Sosial Instagram. KALBISOCIO Jurnal Bisnis Dan Komunikasi, 11(1), 124–137. https://doi.org/10.53008/kalbisocio.v11i1.3329
Arina, N., Wastawa, I., & Suyanta, I. (2023). Strategi Komunikasi Humas Melalui Media Sosial Instagram Dalam Membangun Citra Positif Pemerintah Kota Denpasar. Anubhava: Jurnal Ilmu Komunikasi HIndu, 3, 444–453. https://doi.org/10.25078/anubhava.v3i1.2808
Blinder, A., Ehrmann, M., Haan, J., & Jansen, D.-J. (2022). Central Bank Communication with the General Public: Promise or False Hope? SSRN Electronic Journal. https://doi.org/10.2139/ssrn.4171454
Coombs, W. T. (2007). Protecting Organization Reputations During a Crisis: The Development and Application of Situational Crisis Communication Theory. Corporate Reputation Review, 10(3), 163–176. https://doi.org/10.1057/palgrave.crr.1550049
Cornwall, A. (2008). Unpacking “Participation” Models, meanings and practices. Community Dev J, 43. https://doi.org/10.1093/cdj/bsn010
Creswell, J. W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. SAGE Publications. https://books.google.co.id/books?id=4uB76IC_pOQC
Cutlip, S. M., Center, A. H., & Broom, G. M. (2000). Effective Public Relations. Prentice Hall. https://books.google.co.id/books?id=yYzzAAAAMAAJ
Denzin, N. K. (2017). The Research Act: A Theoretical Introduction to Sociological Methods. Routledge. https://books.google.co.id/books?id=UjcpxFE0T4cC
Erwin, E., Judijanto, L., Kaligis, J., Islami, V., Musprihadi, R., Suprayitno, D., Irmadiani, N., Munizu, M., Muchayatin, D., Mawarni, I., Saktisyahputra, Riyanto, J., & Diputra, G. (2024). MANAJEMEN PEMASARAN (Teori dan Strategi).
Farhatiningsih, L. (2018). Optimalisasi Penggunaan Instagram Dalam Praktik Kehumasan Pemerintah. Diakom : Jurnal Media Dan Komunikasi, 1(1), 1–9. https://doi.org/10.17933/diakom.v1i1.14
Fombrun, C. J. (1996). Reputation: Realizing Value from the Corporate Image. Harvard Business School Press. https://books.google.co.id/books?id=m_4Cbz5f5uUC
Ibrahim, S., Golose, P., & Imran, M. (2025). Strategi Komunikasi Polri di Media Sosial: Studi Kasus Manajemen Reputasi Oleh Divisi Hubungan Masyarakat. Action Research Literate, 9, 222–230. https://doi.org/10.46799/arl.v9i1.2606
Izatturrahman, M. H., Hafiar, H., & Nugraha, A. R. (2023). Pengelolaan aktivitas akun media sosial oleh bagian humas pemerintah Sumedang. Jurnal Ilmu Komunikasi UHO : Jurnal Penelitian Kajian Iimu Sosial Dan Informasi, 8(4), 832–849.
Marpaung, S., Febrianti, I., Simatupang, S., Aidin, W., Wibowo, M., & Almaajid, R. (2023). PERAN STRATEGIS MANAJEMEN HUMAS DAN LAYANAN PUBLIK DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PENDIDIKAN DI SEKOLAH. Academy of Education Journal, 14, 556–570. https://doi.org/10.47200/aoej.v14i2.1764
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative Data Analysis: An Expanded Sourcebook. SAGE Publications. https://books.google.co.id/books?id=U4lU_-wJ5QEC
Pandiangan, C. U. A., & Ratnasari, E. (2023). Humas Pemerintah Dan Transparansi Informasi Untuk Membangun Kepercayaan Publik. Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik Dan Komunikasi Bisnis, 7(2), 155. https://doi.org/10.24853/pk.7.2.155-168
Purwoko. (2003). SISTEM POLITIK DAN PEMERINTAHAN INDONESIA SETELAH REFORMASI Purwoko. 1–14.
Serrat, O. (2008). Culture Theory.
Teknologi, P., Komunikasi, S., Strategy, C., Relations, P., & Development, T. (2024). Strategi komunikasi humas pku muhammadiyah bantul dalam pengelolaan media sosial instagram 1. 9(4), 1003–1016.
Thurlow, C., Lengel, L., & Tomic, A. (2004). Computer Mediated Communication. SAGE Publications. https://books.google.co.id/books?id=kzeS1LHFzBAC
Wahyudin, H. (2022). Budaya Organisasi. Multiverse: Open Multidisciplinary Journal, 1. https://doi.org/10.57251/multiverse.v1i3.716
Yulianti, A., Lubis, A., Oktaviani, A., Akbar, D., Novianti, I., & Hartono, T. (2023). Pengelolaan Informasi Di Media Sosial Instagram Sebagai Media Publikasi Humas Suska Tv. Jurnal Riset Mahasiswa Dakwah Dan Komunikasi, 5(3), 228–233.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Zahrina Larasati Wulandary
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a 