Pengaruh Brand Ambassador dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Ulang Produk Lip Cream Hanasui
(Studi pada Kecamatan Buleleng)
DOI:
https://doi.org/10.61104/alz.v4i4.7431Keywords:
brand ambassador, keputusan pembelian ulang, kualitas produk, lip cream Hanasui, perilaku konsumenAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand ambassador dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian ulang produk lip cream Hanasui pada remaja perempuan di Kecamatan Buleleng. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif. Populasi penelitian adalah remaja perempuan pengguna lip cream Hanasui, dengan sampel sebanyak 130 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang diukur menggunakan skala Likert. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand ambassador dan kualitas produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Secara parsial, brand ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang, yang menunjukkan bahwa kredibilitas, daya tarik, serta kemampuan figur publik dalam merepresentasikan produk mampu meningkatkan kepercayaan konsumen. Kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang, yang mengindikasikan bahwa kualitas produk yang baik dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen. Temuan ini menunjukkan bahwa optimalisasi strategi pemasaran melalui brand ambassador yang tepat dan peningkatan kualitas produk menjadi faktor penting dalam mendorong keputusan pembelian ulang.
References
Afani, A. (2023). Pengaruh brand ambassador terhadap keputusan pembelian ulang konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran, 10(2), 45–56.
Alifiah, M., dkk. (2022). Pengaruh harga, brand ambassador dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian ulang produk Scarlett Whitening pada mahasiswa STIESIA Surabaya. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 8(3), 112–123.
Amrin, I. S., Telagawathi, N., & Heryanda, K. K. (2025). The impact of product quality, product design, and lifestyle on iPhone purchasing decisions. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE), 8(2), 7006–7025.
Ariasih, M. P., Rahmantari, N. L. L., & Mahendra, G. S. (2023). Exploring the influence of visual content quality marketing on impulse buying in TikTok Shop: The mediating role of copywriting. Enrichment: Journal of Management, 13(2), 1143–1151.
Arkana, D. (2022). Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian ulang: Analisis kasus pada konsumen sepatu Ventella di Surakarta. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(2), 77–88.
Dita, N. K. A. N., & Ariasih, M. P. (2025). Pengaruh brand ambassador dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian pelembab wajah Somethinc di Kota Singaraja. Bisma: Jurnal Manajemen, 11(2), 703–713.
Endang, A., & Napitulu, E. V. (2023). Pengaruh Brand Ambassador, Kualitas Produk, Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Produk Scarlett Whitening Di Jakarta Timur. Jurnal Ilmiah Hospitality, 12(2), 609-618.
Fazirah, E., & Susanti, A. (2022). Pengaruh brand ambassador, brand image, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Wardah di Kota Surakarta. Jurnal Ekobis Dewantara, 5(3), 246–254.
Ferdinand, A. (2014). Metode penelitian manajemen: Pedoman penelitian untuk penulisan skripsi, tesis, dan disertasi ilmu manajemen (Edisi 3). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 23. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 (Edisi 9). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Greenwood, S. (2012). The role of brand ambassadors in marketing. Journal of Marketing Research, 23–30.
Handoko, T. H. (2000). Manajemen personalia dan manajemen sumber daya manusia. Yogyakarta: Bpfe.
Harjawiguna, A. P. N., & Yulianthini, N. N. (2024). Pengaruh kualitas produk dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan kartu Indosat Ooredoo di Denpasar. Bisma: Jurnal Manajemen, 10(2), 196–205.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principles of marketing (14th ed.). Pearson Education Limited.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principles of marketing. Pearson.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Kusuma, G. W., Susila, G. P. A. J., Sumadi, K. E., & Yudiaatmaja, F. (2023). The influence of store atmosphere, product quality, and service quality on customer satisfaction (Study on customers Rumah Kopi Nusantara). Bisma: Jurnal Manajemen, 9(1), 16–21.
Muliyana, & Suriana. (2013). Kosmetik dan perawatan wajah. Gramedia Pustaka Utama.
Murniasih, N. N., & Telagawathi, N. L. W. S. (2023). Pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap minat beli ulang produk skincare MS Glow di Singaraja. Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 5(1), 140–148.
Nadiya, F. H., & Wahyuningsih, S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Fashion 3second Di Marketplace (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Fashion 3second Di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 5(2), 1–20.
Paturohma, P. (2024). Pengaruh brand ambassador terhadap keputusan pembelian ulang konsumen. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 12(1), 33–44.
Prasetyo, A., & Melati, R. (2022). Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian ulang konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran, 9(1), 60–71.
Putra, K. E. S., & Ariasih, M. P. (2024). Destination image as a mediator of the influence of service quality on the decision to purchase dolphin tourism services. International Journal of Environmental, Sustainability, and Social Science, 5(6), 2044–2051.
Saputro, D. (2018). Kosmetik dan perkembangan remaja perempuan. Jurnal Kesehatan, 5–15.
Suarmaja, I. B. K., Cipta, I. W., Yulianthini, N. N., & Yudiaatmaja, F. (2021). The impact of digital marketing system on weaving crafts sales growth in Buleleng Regency. In Proceedings of the 6th International Conference on Tourism, Economics, Accounting, Management, and Social Science (TEAMS 2021) (pp. 343–347). Atlantis Press.
Susriyawati, K. A., & Suarmanayasa, I. N. (2025). Pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap pembelian ulang Scarlett Whitening di Queen Beauty Singaraja. Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 7(2), 550–559.
Tetanoe, V. R., & Dharmayanti, D. (2014). Pengaruh experiential marketing terhadap pembelian ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening di Breadtalk Surabaya Town Square. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 2(1).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Luh Putu Evita Rini, Komang Endrawan Sumadi Putra
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a 