Pengaruh Brand Ambassador Twice Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Di Shopee
DOI:
https://doi.org/10.61104/alz.v4i1.3319Keywords:
Brand Ambassador, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian, E-commerce, Scarlett WhitteningAbstract
Penelitian ini dilakukan untuk mengeksplorasi bagaimana brand ambassador Twice serta mutu produk memengaruhi keputusan konsumen saat membeli produk Scarlett Whitening di platform Shopee. Latar belakang studi ini adalah perkembangan pesat dalam strategi pemasaran digital, di mana citra selebriti dan pandangan mengenai mutu produk sangat penting dalam membentuk keputusan beli, terutama di kalangan generasi milenial. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari kedua variabel independen, yaitu brand ambassador dan mutu produk, “terhadap keputusan pembelian. Pendekatan yang dipakai dalam studi ini adalah pendekatan kuantitatif melalui penelitian survei dengan kuesioner yang menggunakan skala Likert, yang melibatkan 117 peserta yang dipilih dengan teknik purposive sampling berdasarkan pengalaman mereka dalam membeli produk Scarlett Whitening di Shopee. Untuk menganalisis data, diterapkan teknik Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS4. Temuan dari dari studi ini mengindikasikan bahwa kualitas barang berpengaruh yang secara signifikan terhadap pilihan untuk membeli dan menjadi faktor utama yang memotivasi pembeli untuk melakukan transaksi. Di sisi lain, brand ambassador tidak memberikan pengaruh langsung terhadap keputusan beli, walaupun berperan dalam memperkuat kesan dan daya tarik produk. Temuan hal ini menunjukkan bahwa perusahaan sebaiknya lebih fokus pada peningkatan mutu produk untuk menjaga minat beli konsumen.
References
Rahmananda Amrina Rosyada, & Ridho Riadi Akbar. (2024). Pengaruh Brand Image Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Body Lotion Scarlett Whitening (Studi Pada Pengguna Body Lotion Scarlett Whitening di Shopee Mall Indonesia). JEMSI(Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 10(4), 2791–2800.
Susi Daniyati, & Siti Sarah. (2024). Pengaruh Gaya Hidup, Harga, Dan BrandAmbassador Terhadap Minat Beli Fashion Vans di Kota Bandung. eCo-Buss: Economics and Business, 7(2).
Nur Aida, & Ridho Riadi Akbar. (2025). Pengaruh Brand Image, Brand Trust, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk SmartphoneRedmi. ECo Buss: Economics And Business, 8(1).
Sri Meilani, & Arie Hendra Saputro. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Pengalaman Pelanggan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi pada Pelanggan Marketplace Shopee di Kota Bandung). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 11(1).
Meilani, S., & Saputro, A. H. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Pengalaman Pelanggan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi pada pelanggan marketplace Shopee di Kota Bandung). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 11(1), 1–12.
Andira, A. F., Putri, R. M., & Wijaya, R. (2023). Pengaruh Influencer K-pop Terhadap Minat Beli Konsumen Di E-commerce. Jurnal Komunikasi Digital, 5(2), 112 124.
Clarissa, M., & Bernarto, I. (2022). Pengaruh Selebriti Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan. Jurnal Manajemen Pemasaran, 16(1), 45–57.
Clarissa, M., & Bernarto, I. (2022). Influencer Marketing Dan Kredibilitas Sumber Dalam Keputusan Pembelian Konsumen. Jakarta: Penerbit Universitas.
Khairida, H., Toni, A., & Romy, F. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Di E-commerce. Jurnal Bisnis Digital, 4(3), 221–231.
Komari, R. (2023). Strategi Kualitas Produk Dan Loyalitas Pelanggan Pada Industry Kecantikan. Surabaya: Pustaka Niaga.
Kristiawan, Y., & Keni, K. (2020). Faktor Internal Dan Eksternal Dalam Keputusan Pembelian Konsumen Di Marketplace. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 14(2), 134–150.
Kumar, S., & Patra, S. (2020). Source Credibility And Consumer Purchas Decision In The Digital Era. International Journal Of Marketing Studies, 12(1), 55–67.
Kusumawardhany, A., & Karya, D. (2023). Pengaruh Brand Ambassador K-pop Terhadap Minat Beli Produk Kecantikan. Jurnal Pemasaran Global, 8(1),77–89.
Mehralian, G., Rasekh, H., Akhavan, P., & Rajabzadeh, G. (2016). Service quality Perception In Pharmaceutical Products. Journal Of Consumer Research, 29(3), 201–215.
Mittal, S., Holani, U., & Srivastava, M. (2017). Product Quality And Consumer loyalty: Evidence From Beauty Products Sector. International Journal Of Consumer Studies, 41(4), 389–397.
Mulyadi, M. (2022). Determinan Keputusan Pembelian Konsumen Pada Marketplace Digital. Jurnal Ekonomi Terapan, 10(3), 65–80.
Nofrizal, M., Sari, P., & Putra, D. (2022). Kemudahan Penggunaan, Influencer Dan Keputusan Pembelian Di E-commerce. Jurnal Teknologi Dan Bisnis, 9(2), 150–163.
Roy, R., Eshghi, G., & Sarkar, A. (2019). Product Quality Perception And Its Impact On Consumer Behavior. Journal Of Retail Marketing, 13(1), 58 72.
Sari, N. (2021). Perilaku Konsumen Dalam Era Digital. Bandung: Alfabeta.
Suwanán, P., & Allya, I. (2023). Social Influence, Online Reviews, And Purchase Decisions In E-commerce Platforms. Asian Journal Of E-Business, 7(1), 101 115.
Then, O., & Agustin, M. (2024). Kredibilitas Sumber Dan Daya Tarik Selebriti Dalam Pemasaran Digital. Jurnal Ilmu Komunikasi Modern, 9(1), 88–102.
Vishesh, A. (2018). The Decision Making Process Of Online Consumers. International Journal Of Digital Commerce, 3(2), 44–59.
Woo, P., & Suessmair, A. (2024). The Effect Of Instagram Celebrity Endorsements On Impulse Buying Behavior. Journal Of Interactive Marketing, 12(1), 95 108.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Siti Alya Nurhaliza, Arief Rachmansyah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a 