Tiara Khansa Putri Alta, Budy Mulyawan, and Anida Sri Rahayu, “Analisis Kualitas Pelayanan Paspor Berbasis Ham Bagi Layanan Prioritas Di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang”, J.Alz, vol. 4, no. 4, pp. 196–207, Jun. 2026.